【信息时间:2023-12-16阅读次数: 】
60周岁以上的老年人凭身份证就可一站式打印纸质离线随申码、补办就医记录册……在新桥镇丁浜居委会大厅内摆放着一台“一网通办”自助服务终端机。这台机器可提供离线随申码打印、就医记录册更换等服务,覆盖医保、人社、公安、民政等多部门的100余项政务服务事项。目前,这样的自助服务终端机在新桥镇范围内共有3台,分别在新桥镇社区事务受理服务中心(新站路460号)、新闵服务站(明兴路595弄88号)和丁浜居委会(明中路1800弄39号)。
前段时间,居民吴女士致电“小何热线”咨询说自己入职一家企业数月,一直想利用双休日来受理中心查询其社保缴纳相关信息,但由于疫情期间吴女士不想出入人员密集的公共场所办事,故致电咨询是否可以通过其它方式查询自己的社保缴费情况。电话这头的工作人员耐心接待引导,告知吴女士可通过“随申办市民云”APP或“随申办”微信小程序,在澳博体育app搜素栏中输入“缴费情况”,选择“参保人员城镇职工基本养老保险缴费情况”即可自行查询相关信息,同时也可通过“一网通办”PC端查询办理。吴女士表示:“原来线上办理这么方便,‘一网通办’真是便民惠民啊!”
在受理中心日常业务办理中,经常会出现一些家长急着为孩子申请办理上海市居住证但因缺材料无法当场办理相关事宜的情形。为了消除此类办事人员焦虑的心情,中心大力推广线上办、自助办,现场有工作人员手把手指导办事人员下载“随申办市民云”APP、“随申办”微信或支付宝小程序等平台,进入“居住证办理一件事”,快速高效完成“一件事”业务办理,简单的几步操作就能为办事人员带来轻松、便捷、体贴、高效的服务体验。
下一步,新桥镇将结合居民需求和社区特点,将效率与体验、温度与信任相结合,进一步让办事人员感受到“一网通办”的可得性、有用性、易用性、满意度和安全感。